Restitutiebeleid – Bao Cards

1. Retourneren en restituties

Bij Bao Cards streven wij ernaar om Pokémon-kaarten en andere verzamenkaarten van hoge kwaliteit te leveren. Vanwege de aard van verzegelde producten in de TCG-industrie accepteren wij geen retourzendingen. Mocht een product beschadigd aankomen of niet voldoen aan de beschrijving, neem dan contact met ons op via hello@baocards.com. Wij lossen het probleem graag voor u op.

2. Annuleringen

Om een annulering aan te vragen, stuurt u een e-mail naar hello@baocards.com met als onderwerp: “CANCEL ORDER #...”.

3. Niet-restitueerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie:

• Geopende of beschadigde, verzegelde Pokémon-producten.

• Aangepaste of speciale bestellingen.

• Digitale items, zoals codes of producten die alleen online verkrijgbaar zijn.

4. Beschadigde of onjuiste artikelen

Indien u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neemt u binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuurt u foto’s van het probleem mee. Wij bieden, afhankelijk van de beschikbaarheid, een vervanging of terugbetaling aan.

5. Terugbetalingsproces

Om een terugbetaling te starten, stuurt u een e-mail naar hello@baocards.com met uw bestelgegevens en de reden van de retourzending.

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben bevestigd, wordt het aankoopbedrag binnen 7-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

6. Contactgegevens

Voor vragen over ons restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen via hello@baocards.com.